1. Quiénes somos
Estas condiciones aplican a las compras y a la atención que presta Distribuidora Aries AAF S.A.S. (NIT 901.922.775-4, Carrera 58A #53-39, interior 23, Bello, Antioquia) por su sitio web, su WhatsApp +57 301 461 6897 y sus demás canales. Al escribirnos o hacer un pedido, usted acepta estas condiciones.
2. Atención por WhatsApp
- La atención la inicia un asistente automático con inteligencia artificial, que responde con la información de precios, existencias y entregas de la empresa.
- Usted puede pedir hablar con una persona en cualquier momento.
- Si el asistente comete un error en un precio o un dato, prevalece la información de nuestra lista de precios vigente y se lo informaremos antes de despachar.
- El servicio de mensajería lo presta WhatsApp (Meta); no respondemos por fallas de esa plataforma ni de su conexión a internet.
3. Precios
- Los precios al detal se publican en distribuidoraaries.com/precios y en nuestras cotizaciones. Están en pesos colombianos y no incluyen IVA; si usted pide factura, se suma el IVA correspondiente.
- El vinipel se vende por rollo y se cobra por el peso real del rollo. Los metrajes de 300, 400 y 500 metros son una referencia.
- Los precios pueden cambiar sin previo aviso, pero respetamos el precio de un pedido ya confirmado.
- Pedidos grandes, empresas, crédito, bobinas y rollos a la medida tienen condiciones propias que acuerda nuestro equipo comercial.
4. Pedidos
- Pedido mínimo: $70.000 en productos, sin contar el domicilio.
- El pedido queda firme cuando usted confirma el resumen (productos, total, domicilio y día de entrega) y nos envía sus datos de entrega. Nuestro equipo lo revisa y puede contactarle si hay alguna novedad, por ejemplo falta de existencias.
5. Entregas
- Entregamos en el Valle de Aburrá. Pedidos de lunes a jueves antes de las 6:00 p. m.: al día siguiente. Viernes antes de las 6:00 p. m.: sábado en la mañana. Viernes después de las 6:00 p. m., sábados y domingos: el lunes. No hay entregas en domingos ni festivos.
- Domicilio gratis desde $150.000 en productos; para pedidos menores cuesta $15.000. También puede recoger sin costo en la bodega (lunes a viernes de 8:00 a. m. a 5:00 p. m., sábados de 8:00 a. m. a 12:00 m.).
- Si necesita el pedido el mismo día, puede enviarlo con un mensajero suyo; ese servicio lo paga usted.
6. Pagos
Por transferencia a la cuenta bancaria a nombre de Distribuidora Aries AAF S.A.S. que le indiquemos por nuestros canales oficiales, o en efectivo al recibir el pedido. Nunca le pediremos pagar a cuentas a nombre de personas naturales.
7. Cambios, garantías y reclamos
Revise su pedido al recibirlo. Si un producto llega con defectos de fabricación o no corresponde a lo que pidió, avísenos dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes por WhatsApp o al correo [email protected] y lo cambiaremos o le devolveremos el dinero, según el caso y conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011).
8. Servicio de atención por WhatsApp para otros negocios
Cuando ofrezcamos nuestro sistema de atención y pedidos por WhatsApp a otros negocios, cada negocio conectará su propio número de WhatsApp Business, será responsable de los datos de sus clientes y de cumplir las políticas de WhatsApp, y nosotros trataremos esos datos solo para prestarle el servicio, según nuestra política de privacidad. Las condiciones comerciales de ese servicio se acuerdan por escrito con cada negocio.
9. Datos personales
Tratamos sus datos según nuestra política de privacidad. Puede pedir su eliminación en eliminar mis datos.
10. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Si cambian, publicaremos la nueva versión en esta página.